Marks And Spencer Indonesia

Siapa yang tidak mengenal Mark Spencer? atau biasa disingkat M&S, Jika kamu sering window shopping di mall, pasti kamu sering melihat gerai Mark Spencer. Mark Spencer sendiri merupakan jaringan bisnis ritel dari Inggris yang sudah memiliki ratusan toko di seluruh dunia, termasuk Mark and Spencer Indonesia.

marks-and-spencer-indonesia.png

 

 

Jika Mark Spencer memiliki lini digital, tentuk Mark Spencer akan menjadi salah satu online shop terpercaya bagi para pelanggannya.

Mark Spencer sendiri dirintis oleh dua orang sahabat yaitu Michael Marks dan Thomas Spencer. Mereka bertemu ketika Spencer membantu Marks dalam mengurus pembukuan keuangannya.

Mark Spencer sendiri berdiri pada tahun 1903 dan telah memiliki 160 cabang toko yang tersebar di seluruh Inggris pada tahun 1907. Strategi bisnis yang diturunkan turun temurun dalam Mark Spencer adalah mengandalkan pasokan barang dagangan yang sangat bervariasi sehingga pelanggan memiliki kesempatan untuk memilih barang mana yang mau dibeli.

Kesuksesan toko juga tergantung dari kecepatan toko melayani keinginan pelanggan. Toko juga harus mengetahui produk apa yang menjadi kebutuhan pelanggan sehingga ketika berbelanja di Mark Spencer, pelanggan akan merasa bahwa kebutuhannnya sudah terpenuhi. Pada tahun 1939, Mark Spencer sudah memiliki karyawan lebih dari 18.000 orang.

Nilai yang selalu diturunkan turun-temurun dalam budaya Mark Spencer adalah untuk tetap selalu bersikap sederhana dan hubungan antara atasan bawahan tidak kaku dan harus bisa melebur bersama.

Prinsip Mark Spencer yang paling krusial adalah harus selalu berpikir secara praktis untuk bisa mendapatkan pendapatan dan penjualan yang lebih sehingga kesejahteraan pegawai juga meningkat. Jika kesejahteraan pegawai sudah meningkat, maka servis yang diterima oleh pelanggan juga akan meningkat.

Kehebatan Mark Spencer dibandingkan dengan toko retail lainnya adalah Mark Spencer selalu memerhatikan dan membantu para keluarga pegawainya yang kala itu ikut pergi berperang dan tetap memberikan gajinya. Hal inilah yang membuat karyawan Mark Spencer memiliki tingkat kesejahteraan yang sangat tinggi.

Mark Spencer sangat berinvestasi pada tenaga kerja nya. Sehingga ketika para karyawan sedang bekerja, mereka tidak akan merasa sedang di bawah tekanan, mereka bahkan akan merasa bahwa Mark Spencer adalah perusahaan miliki mereka juga sehingga mereka pasti ingin memberikan yang terbaik untuk pelanggan.